팀: Customer ​Interaction ​Center(CIC) ​EOT Operation

포지션: ​Breakthrough (직접계약직)

근무지역: 서울 본사 ​

[직무내용]

금융 ​계약 만기 ​고객 관리 업무

∙ ​재구매 & ​트레이드인 ​혜택 상담 ​및 ​리드 ​전달

∙ 만기 예정 ​고객 ​Outbound Call 및 ​만기 ​안내

∙ ​딜러사 만기 및 ​리드 관리 ​현황 ​모니터링

∙ 전화권유 ​판매업법 관련 ​업무 ​수행

∙ 내용증명 발송 ​및 반송 ​관리

∙ 만기 고객 대상 설문조사

∙ 유관부서 커뮤니케이션

∙ 업무 관련 민원 응대

[지원자격]

∙ 전문대졸 이상

∙ 동종업무 경험자 우대

∙ 금융산업에 대한 전반적인 이해 능력

∙ 금융상품 지식(할부금융, 시설대여, 렌탈) 및 관련법에 대한 지식

∙ 대고객 서비스 업무 경력자로 고객센터 Outbound 경험자 우대

∙ 담당 업무 관리를 위한 MS(EXCEL 및 WORD) 스킬 중급 이상